سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٠ أكتوبر ٢٠٢٦

تشرح هذه السياسة ما نجمعه عن المنظّم والضيوف في Engage للمكالمات، ولماذا، ومن يصله، وكم يبقى. وهي تصف ما يحدث فعلاً في المنتج، لا ما قد يحدث يوماً.

من المسؤول عن البيانات

• Engage مشروعٌ تجريبي مستقلّ، ومشغّله هو المسؤول عن البيانات. وللتواصل في أي شأنٍ يخصّ خصوصيتك: info@byengage.com.
• والمنظّم هو من يقرّر تشغيل الترجمة والمحضر في اجتماعه.

لا نسجّل الاجتماع

• لا نسجّل صوت الاجتماع ولا صورته، ولا نحفظ الصوت في أي مكان.
• الكلام يُستعمل للترجمة الفورية، ولكتابة المحضر إن طلبه المنظّم، ثم يُمحى كما هو مبيّنٌ أدناه.

ما نجمعه عن المنظّم

• بيانات الحساب: بريدك واسمك وصورتك ومعرّفك، من تسجيل الدخول بحساب Engage.
• إعداداتك: لغتك، والاسم المعروض، والصوت واللهجة المختاران، وإعدادات الترجمة والمحضر وغرفة الانتظار.
• الاشتراك والاستهلاك: باقتك، ودقائق الترجمة المستعملة كل شهر، ومعرّفات المعاملة عند مزوّد الدفع. لا نستلم رقم بطاقتك.
• اجتماعاتك: رمز الاجتماع ووقت عقده، وما تكتبه عند الحجز: العنوان والموعد والمنطقة الزمنية والكلمات المهمة للصفقة.
• مكالماتك المباشرة: إن اتصلت بأحدٍ باسم المستخدم أو اتصل بك، نحفظ من اتصل بمن ومتى وحالة الاتصال، وآخر جهات اتصالك.
• أجهزة الرنين: إن فعّلت التنبيهات لتسمع رنين المكالمات، نحفظ عنوان التنبيه في متصفّحك ونوع جهازك.

ما يشاركه الضيف

• اسماً يكتبه إن شاء، وإلّا ظهر «ضيف»، ولغته، والصوت واللهجة اللذين يختارهما. وتُحفظ هذه في متصفّحه هو.
• صوته وصورته، وشاشته إن شاركها، تصل المشاركين مباشرةً أثناء الاجتماع.
• لا نطلب منه بريداً ولا حساباً، ويُعلَم قبل أن ينضمّ بأن الترجمة والمحضر آليّان.

ما يحدث للكلام أثناء الاجتماع

• الصوت والصورة يمرّان عبر مزوّدٍ للاتصال الفوري ليصلا المشاركين، ولا يُسجَّلان.
• حين تعمل الترجمة أو المحضر ينضمّ إلى الاجتماع مساعد ترجمةٍ آلي، لا يظهر مشاركاً، يسمع الكلام. يُرسَل صوت كل متحدّثٍ إلى مزوّدٍ لتحويل الكلام إلى نصّ، ثم يُرسَل النصّ إلى مزوّد ذكاءٍ اصطناعي للترجمة، ثم يُحوَّل المترجَم إلى صوتٍ اصطناعي. ولا يُستنسخ صوت أحد.
• النصّ الأصلي والترجمة يظهران على شاشات من قُبل في الاجتماع وحدهم، ويبقيان في ذاكرة خادمنا أثناء الاجتماع فقط، ويُمحيان خلال ثلاث ساعاتٍ من خروج آخر مشارك. ولا يُكتبان في قاعدة بياناتنا.

المحضر والملخّص

• إن اختار المنظّم «ملخّص» أو «محضر» يُرسَل نصّ الاجتماع مع أسماء المشاركين ولغاتهم إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي ليكتبه.
• يُحفظ المحضر مع أسماء المشاركين ولغاتهم، ويراه المنظّم ومن حضر الاجتماع وحدهم.
• يحذفه المنظّم متى شاء، ويُحذف تلقائياً بعد اثني عشر شهراً.
• زرّ «أرسل لنفسي» يفتح قائمة المشاركة أو برنامج البريد في جهازك أنت، فلا يمرّ المحضر بخادمنا ولا نستلم بريدك.
• وإن أرسله المنظّم «عبر Engage للمحادثات»، يخرج من بريده هو الذي ربطه هناك، وتنطبق عليه خصوصية Engage للمحادثات.

لماذا نجمعها

• لتشغيل الاجتماع والترجمة والمحضر: لا يمكن الترجمة بلا معالجة الكلام.
• لتطبيق الباقة ودقائقها، ولإصدار فواتيرك.
• لإيصال رنين المكالمات المباشرة إلى جهازك.
• لمنع الإساءة وحماية الخدمة من الاستنزاف.
• لمراسلتك في أمرٍ يخصّ حسابك أو اشتراكك.

من يصله شيءٌ من البيانات

• Google: تسجيل الدخول للمنظّم.
• الاستضافة وقاعدة البيانات: في أوروبا.
• الاتصال الفوري بالصوت والصورة: يصله صوت المشاركين وصورتهم وعناوين أجهزتهم أثناء الاجتماع فقط، ولا يصله الاسم.
• تحويل الكلام إلى نصّ: يصله صوت كل متحدّثٍ والكلمات المهمة للصفقة حين تعمل الترجمة أو المحضر، ولا يستعمله لتحسين نماذجه.
• الترجمة والصوت المترجَم وكتابة المحضر بالذكاء الاصطناعي: يصلها نصّ الكلام وترجمته، وأسماء المشاركين ولغاتهم للمحضر. ولا تستعمله لتحسين نماذجها، ولا تحتفظ به إلّا في سجلّات مراقبة الإساءة مدّةً محدودة.
• خدمات التنبيه في المتصفّح: تنقل رنين المكالمة، وفيه اسم المتصل وصورته ورابط الاجتماع.
• Dodo Payments: البيع والدفع والفوترة. تستلم بريدك ومعرّفك لتربط الدفعة بحسابك، وهي وحدها من يرى بطاقتك.
• Google Analytics وMicrosoft Clarity وAffonso: في صفحة التعريف والمدونة فقط، لا في صفحات الاجتماع. ولا يُحمَّل Clarity ولا Affonso إلّا بعد أن توافق في شريط الكوكيز، وقبلها يعدّ Google Analytics الزيارة بلا كوكيز.
• وقائمة المزوّدين بأسمائهم متاحةٌ لمن يطلبها على info@byengage.com.
• ولا نبيع بياناتك ولا بيانات ضيوفك لأحد، ولا نشاركها لغرضٍ إعلاني، ولا ندرّب عليها أي نموذج.

نقل البيانات خارج بلدك

خادمنا وقاعدة بياناتنا في أوروبا. أمّا مزوّدو الاتصال وتحويل الكلام والذكاء الاصطناعي فيعالجون ما يصلهم في الولايات المتحدة ومناطق أخرى. فإن كان أحد المشاركين في بلدٍ يقيّد نقل البيانات إلى الخارج، فكلامه يُعالَج خارج بلده، وعلى المنظّم مراعاة ذلك.

كم تبقى

• بيانات حسابك وإعداداتك واجتماعاتك المحجوزة: ما بقي حسابك.
• النصّ والترجمة أثناء الاجتماع: يُمحيان خلال ثلاث ساعاتٍ من انتهاء الاجتماع.
• المحضر والملخّص: حتى يحذفه المنظّم، وبحدٍّ أقصى اثنا عشر شهراً.
• سجلّ المكالمات المباشرة: اثنا عشر شهراً.
• سجلّات الاشتراك والدفع: المدّة التي يوجبها حفظ السجلّات المحاسبية.
• السجلّات التقنية لدى مزوّد الاستضافة، وفيها عناوين IP: ثلاثون يوماً.
• عند طلب حذف حسابك على info@byengage.com: نحذف بياناتك كلها خلال ثلاثين يوماً.

حقوقك

• أيّاً كان بلدك، يحقّ لك أن تطّلع على بياناتك، وتصحّحها، وتطلب حذفها أو نسخةً منها، وتعترض على معالجةٍ بعينها.
• تعدّل إعداداتك بنفسك، وتحذف محاضرك، وتطلب حذف حسابك على info@byengage.com.
• وإن كنت ضيفاً ظهر اسمك في محضرٍ وتريد حذفه، راسلنا مع رابط الاجتماع.
• ولأي طلبٍ آخر راسلنا على info@byengage.com، وننفّذ خلال ثلاثين يوماً.
• ولك أن تشتكي إلى جهة حماية البيانات في بلدك إن رأيت أنّنا لم ننصفك.

الكوكيز والتخزين المحلي

• تطبيق الاجتماعات نفسه لا يضع كوكيز.
• تخزينٌ محلي في متصفّحك يحفظ اسمك ولغتك وصوتك المختار ومظهرك، ومقعدك في كل اجتماعٍ لتعود إليه، واختيارك في شريط الكوكيز. لا يصلنا منه شيء.
• كوكيز Google Analytics وMicrosoft Clarity، وكوكي Affonso لثلاثين يوماً إن وصلت من رابط مسوّق، في صفحة التعريف والمدونة فقط، ولا يُوضع شيءٌ منها إلّا بعد أن توافق في شريط الكوكيز. ولك أن تغيّر اختيارك متى شئت من «إعدادات الكوكيز» في آخر الصفحة.
• ولا نضع كوكيز إعلانية ولا نشارك في تتبّعٍ عبر المواقع.

الأطفال

الحسابات لمن بلغ الثامنة عشرة. ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد، وإن علمنا بحسابٍ لطفلٍ حذفناه. والمنظّم مسؤولٌ عن ألّا يدعو قاصراً إلى اجتماعٍ دون إذن وليّه.

حماية البيانات

• الاتصال بالخدمة مشفّر، والتخزين مشفّر.
• ولا يدخل الاجتماع إلا من يقبله المنظّم إن فعّل غرفة الانتظار، ولا يقرأ النصّ والمحضر إلا من قُبل.
• ولا يوجد نظامٌ آمنٌ تماماً. إن وقع اختراقٌ يمسّ بياناتك أشعرناك بما نعرفه وبما فعلناه دون تأخير.

تغيير السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. والتغيير الجوهري يُشعَر به قبل سريانه، وتاريخ آخر تحديثٍ مكتوبٌ أعلى الصفحة.