شروط الخدمة

آخر تحديث: ٢٠ أكتوبر ٢٠٢٦

هذه الشروط تحكم استعمالك لـ Engage للمكالمات على calls.byengage.com. باستعمالك الخدمة فأنت توافق عليها. إن لم توافق، فلا تستعملها.

من نحن

• Engage مشروعٌ تجريبي مستقلّ، ويقدّم Engage للمكالمات ضمن منتجاته. وحيث تقول هذه الشروط «نحن» فالمقصود مشغّل المشروع.
• البيع يتمّ عبر Dodo Payments بصفتها «التاجر المسجَّل»: هي البائع الرسميّ في المعاملة، وتتولّى الدفع والضريبة والفاتورة وطلبات الاسترداد.
• للتواصل في أي شأنٍ يخصّ هذه الشروط: info@byengage.com.

ما تقدّمه الخدمة

اجتماعاتٌ بالصوت والصورة عبر رابط، مع ترجمةٍ فورية للكلام بين لغات المشاركين، وصوتٍ مترجَمٍ بأصواتٍ اصطناعية، ومحضرٍ أو ملخّصٍ للاجتماع إن اختاره المنظّم.

الحساب والضيوف

• المنظّم يدخل بحساب Engage، ويجب أن يكون قد بلغ الثامنة عشرة، أو سنّ الرشد في بلده إن كان أعلى.
• الضيف لا يحتاج حساباً: يفتح الرابط، ويكتب اسماً إن شاء، ويختار لغته.
• المنظّم مسؤولٌ عن ضيوفه، وعن مشاركة الرابط مع من يريد وحده. ومن يُقبل في الاجتماع يرى ما يُقال فيه وترجمته.

إعلام المشاركين وموافقتهم

• حين تعمل الترجمة أو المحضر يُعالَج كلام كل المشاركين آلياً، ويُعلَم الضيف بذلك قبل أن ينضمّ، ويظهر داخل الاجتماع.
• على المنظّم أن يُعلم المشاركين بذلك، وأن يحصل على موافقتهم حيث يوجبها النظام في بلده أو بلدهم.
• يُمنع تسجيل الاجتماع بأي وسيلةٍ أخرى، أو نشر محضره، دون علم المشاركين.

دقّة الترجمة والمحضر

• الترجمة والمحضر آليّان: دقيقان لمعظم ما يُقال، وليسا خاليين من الأخطاء. والترجمة الآلية قد تغيّر المعنى أو تخطئ في رقمٍ أو اسم، ولذلك تُعرض الكلمات الأصلية تحت كل ترجمة.
• المحضر ملخّصٌ مساعد، وليس عقداً ولا اتفاقاً ملزماً، ولو ضغط المشاركون «تأكيد» على بنوده. راجع الأرقام والمواعيد والشروط، ووثّق الاتفاق الرسمي كتابةً بالطريقة المعتادة.
• لا تعتمد على الترجمة الآلية وحدها في أمرٍ قانوني أو طبّي أو مالي جوهري.

الباقات والدقائق

• الباقة المجانية تشمل دقائق ترجمةٍ لمرّةٍ واحدة، والباقات المدفوعة تشمل ساعاتٍ شهرية. والحدود معلنة في صفحة الباقات قبل الشراء.
• تُحسب الدقائق ما دامت الترجمة أو المحضر يعملان، وتتجدّد أول كل شهرٍ ميلادي.
• إن نفدت الدقائق توقّفت الترجمة واستمرّت المكالمة الصوتية.
• الأسعار بالدولار وشاملة الضريبة، وتُفعَّل الباقة لحظة نجاح الدفع. ولا يمرّ رقم بطاقتك بخوادمنا ولا نحتفظ به.
• الاشتراك يتجدّد تلقائياً في نهاية كل دورةٍ ما لم تُلغه. والإلغاء يوقف التجديد لا الباقة: تبقى عاملةً إلى آخر يومٍ دُفع ثمنه.
• المبالغ المدفوعة لا تُستردّ عن الفترات الجزئية، إلّا حيث يوجب النظام غير ذلك أو تقضي به سياسة Dodo Payments. وإن حدث خطأٌ في دفعتك، راسلنا خلال أربعة عشر يوماً وننظر فيه.
• إن غيّرنا السعر أشعرناك قبل ثلاثين يوماً على الأقلّ، ولا يسري التغيير على الدورة التي دفعتها.

الاستعمال الممنوع

• يُمنع استعمال الخدمة في: ما يخالف النظام حيث أنت أو حيث المشاركون، والتحرّش والتهديد، وخطاب الكراهية، والمحتوى الجنسي، وكل ما يمسّ الأطفال.
• ويُمنع: الاحتيال والتضليل، وانتحال شخصيةٍ أو جهة، وجمع بيانات المشاركين لغير غرض الاجتماع.
• ويُمنع تقنياً: محاولة تجاوز الحدود أو الحراسة، وإعادة بيع الخدمة أو الوصول إليها آلياً بلا إذنٍ منّا، وتحميل ما يحمل برمجياتٍ ضارّة.

الإتاحة والتغيير

• نجتهد في إبقاء الخدمة عاملة، ولا نضمن ألّا تنقطع. قد تتوقّف لصيانةٍ أو لعطلٍ عند مزوّدٍ لا نتحكّم فيه، وقد لا تعمل في بلدانٍ تحجب بعض الخدمات.
• قد نضيف ميزاتٍ أو نغيّرها أو نوقفها. وإن أوقفنا ميزةً جوهريةً تعتمد عليها باقتك المدفوعة أشعرناك قبل ذلك.

إنهاء الخدمة

• تستطيع إيقاف استعمالك متى شئت، وإلغاء اشتراكك، وحذف محاضرك، وطلب حذف حسابك على info@byengage.com.
• ونستطيع إيقاف حسابك إن خالفت هذه الشروط. وفي غير المخالفات الجسيمة نشعرك أوّلاً ونمنحك فرصةً للتصحيح.
• وإن قرّرنا إيقاف المنتج كلّه أشعرناك قبل ثلاثين يوماً لتنزّل محاضرك.

حدود المسؤولية

• الخدمة تُقدَّم كما هي وكما تتاح. ولا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة، ولا فوات الكسب، ولا ما ينشأ عن خطأٍ في ترجمةٍ أو محضرٍ آلي اعتمدت عليه دون مراجعة.
• ومسؤوليتنا في كل حال لا تتجاوز ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة.
• وتتحمّل أنت ما ينشأ من مطالباتٍ بسبب استعمالك أو مخالفتك هذه الشروط.
• ولا يحدّ هذا البند مسؤوليتنا فيما لا يجوز تحديده نظاماً، ولا يمسّ حقوقك كمستهلكٍ في بلدك.

تغيير الشروط

• قد نحدّث هذه الشروط. والتغيير الجوهري يُشعَر به في المنتج أو بالبريد قبل سريانه بأربعة عشر يوماً على الأقلّ.
• وإن لم يناسبك التغيير فلك أن تُلغي اشتراكك قبل سريانه. واستمرارك بعد سريانه موافقةٌ عليه.